콩글(KONGLE) 개인정보처리방침

• 개정일: 2026-08-24 (학습 콘텐츠의 영상 임베드 신설 — 제6조의3·제8조: 누르기 전에는 아무것도 전송되지 않으며, 재생 시 Google LLC로 이전되는 항목을 국외 이전 표에 기재한다. 아직 이 방침을 쓰는 차시는 없다 — 조항이 콘텐츠보다 먼저 나가도록 빌드 검사기가 순서를 강제한다)
• 이전 개정일: 2026-08-23 (활동 확인서 신청 시 성명 선택 수집 신설 — 제2조 제3항·제4조: 신청할 때만 수집하고 발급 즉시 파기한다 / 「서비스 알림」의 범위 명시 — 제2조 제1항: 답변·채택·댓글 세 가지이며 광고성 메일은 보내지 않는다)
• 이전 개정일: 2026-08-18 (삭제된 게시물의 실제 보관 방식 정정 — 제4조: 본문은 신고 처리용으로 남고 첨부 사진은 즉시 파기된다. 종전 표는 「삭제할 때까지」라고만 적어 사실과 달랐다)
• 이전 개정일: 2026-08-17 (연계 서비스(조이콜랩) 명시 — 제6조의2 / 라이브 프리토킹 화상 도구 추가 — 제7조·제8조·약관 제15조 / 이용 통계 분석 목적 추가 — 제7조·제8조 / 차시 제보의 익명 처리 명시 — 제2조 / 게시물·닉네임의 공개 범위 명시 — 제2조·약관 제12조 / GDPR 처리의 법적 근거 명시 — 제12조 제3항)
• 시행일: 2026년 9월 24일 (2026-08-17 대표 결정으로 8월 24일에서 한 달 늦춤 — D-107)

시행일을 한 달 늦춘 이유 (2026-08-17 대표 결정). 8월 24일까지 변호사 검토를 마치는 것이 무리라고 판단했다. 8월 17일에 받은 1차 검토는 AI 법률 자문이었고(D-106), 그것을 «법률 검토»로 볼 수는 없다.

늦추는 쪽을 골랐다고 해서 흠이 없는 것은 아니다 — 이 문서는 최초 제정이라 이전 버전이 없고, 그동안 서비스는 계속 돈다. 다만 지금은 이용자가 0명이라 어느 쪽을 골라도 피해를 보는 사람이 없다. 비싼 결정이 아닐 때 시간을 사는 편을 택했다.

⚠️ 2026-08-24 정정 — 위 문단의 「이용자가 0명」은 2026-08-17 시점의 사실이고 지금은 아니다. 라이브 DB 실측으로 비운영자 5명이 있고, 그중 둘은 학습을 시작했으며 둘은 질문을 올렸다(2026-08-22~23 가입). 즉 적용 중인 약관·방침이 없는 상태에서 가입한 이용자가 실재한다. 위 문단을 지우지 않고 남기는 이유는 그것이 당시 판단의 기록이기 때문이고, 그 전제가 더는 참이 아니라는 것을 여기 함께 적는다. 시행일 전 가입자에 대한 별도 고지·동의가 필요한지는 변호사 검토 항목으로 올렸다 (docs/법률검토_요청서.md §1-3).

예고 기간은 공고일(8월 17일)부터 38일로, 「개인정보 보호법」이 요구하는 7일을 크게 넘는다. 시행 전에 또 고칠 일이 생기면 같은 방식으로 이 개정에 얹되, 9월 17일 이후에 고치면 예고 기간이 7일 미만이 되므로 시행일을 다시 미뤄야 한다.

주식회사 공그린(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원가입 시 수집 항목 (필수)

「서비스 알림」이란 회원이 서비스에서 한 행위의 결과를 알리는 메일입니다. 구체적으로 ① 회원이 올린 질문에 답변이 달린 경우 ② 회원이 쓴 답변이 채택된 경우 ③ 회원이 쓴 게시물에 댓글이 달린 경우 세 가지이며, 광고나 홍보 목적의 메일은 발송하지 않습니다. 이 알림은 기본값으로 켜져 있으며, 설정 화면에서 언제든 끌 수 있고 모든 알림 메일에도 끄는 방법이 함께 안내됩니다. 학습 리마인더(스트릭 알림)는 이와 별개이며, 회원이 직접 켠 경우에만 발송됩니다.

생년월일을 연도만이 아니라 전체로 수집하는 이유 만 14세는 연 단위가 아닌 만 나이로 판단해야 하며, 출생연도만으로는 생일 경과 여부를 알 수 없어 최대 1년의 오차가 발생합니다. 이는 만 14세 미만 아동의 가입을 정확히 차단해야 하는 법적 요구를 충족하지 못합니다. 또한 미성년자 보호를 위한 연령 판단은 시간이 지남에 따라 달라지므로 재계산이 필요합니다. 생년월일은 서비스 화면 및 API 응답 어디에도 표시되지 않으며, 다른 이용자에게 공개되지 않습니다.

2. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보

게시물과 닉네임은 공개됩니다. 회원이 커뮤니티·질의응답에 올린 글·댓글·이미지와 그때 함께 표시되는 닉네임은 회원가입이나 로그인 없이 누구나 열람할 수 있으며, 검색엔진에 수집·색인될 수 있습니다. 게시물을 지우면 서비스에서는 즉시 사라지지만, 검색엔진의 캐시처럼 회사가 통제할 수 없는 사본은 일정 기간 남을 수 있습니다.

그러므로 게시물 본문에 연락처·주소·재학/재직 정보 등 자신을 특정할 수 있는 내용을 적지 않는 것이 좋습니다. 이메일 주소와 생년월일은 어떤 경로로도 다른 이용자에게 공개되지 않습니다(위 제2조 1항 안내 참조).

차시 제보는 위 표의 어느 항목에도 해당하지 않습니다. 차시 화면의 “Something wrong with this lesson?”로 보내는 글에는 보내는 사람을 식별하는 정보를 함께 저장하지 않습니다. 로그인한 상태로 보내도 같습니다. 회사는 그 글을 누가 보냈는지 알 수 없으며, 그래서 개별 답변도 드리지 않습니다. 다만 이용자가 본문에 스스로 연락처 등을 적으면 그 내용은 적힌 대로 저장되므로, 제보 화면에서 개인정보를 적지 않도록 안내하고 있습니다.

3. 선택 수집 항목 (활동 확인서 발급을 신청하는 경우에만)

회사는 한국인 참여자가 「활동 확인서」 발급을 신청하는 경우에 한하여 다음 항목을 수집합니다. 회원가입 시에는 수집하지 않으며, 신청하지 않은 회원에게는 이 항이 적용되지 않습니다.

왜 이 항목이 필요한가. 활동 확인서는 「누가 활동했는가」를 확인해 주는 문서이므로, 닉네임만 적힌 확인서는 제출처가 본인과 연결하지 못해 쓸모가 없습니다. 그래서 확인서에 기재할 성명만을, 신청한 사람에게서만 받습니다.

어떻게 처리하는가. 회사는 신청 시 이 항목의 수집·이용 목적과 파기 시점을 안내하고 동의를 받은 뒤 처리하며, 확인서를 발급하는 즉시 성명을 파기합니다. 발급 사실을 남기는 기록(문서번호·닉네임·활동 기간·발급일)에도 성명은 포함되지 않습니다.

확인서에는 “본 확인서에 기재된 성명은 신청인이 제출한 것이며, 발급 후 회사는 이를 보관하지 않습니다” 라는 문구가 함께 인쇄됩니다.

4. 회원가입 없이 이용하는 경우

비회원 이용자의 학습 진도는 이용자 기기의 브라우저 저장소(localStorage)에만 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다. 회원가입 또는 로그인 시 이용자의 요청에 따라 해당 기록이 계정으로 이전됩니다.

5. 수집하지 않는 정보

회사는 회원가입 시 이름(실명), 주민등록번호, 성별, 전화번호, 주소를 수집하지 않습니다.

위 제3항의 성명은 회원가입과 무관합니다. 활동 확인서 발급을 신청한 회원이 그 신청 절차에서만 스스로 제출하며, 발급 즉시 파기되어 보관되지 않습니다. 주민등록번호·성별· 전화번호·주소는 어떤 경로로도 수집하지 않습니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

1. 회사는 만 14세 미만인 자의 회원가입을 받지 않습니다.
2. 가입 절차에서 입력된 생년월일을 기준으로 만 14세 미만으로 확인되는 경우, 회사는 가입을 거부하며 해당 시점까지 입력된 정보를 저장하지 않습니다.
3. 가입 이후 만 14세 미만임이 확인된 경우, 회사는 지체 없이 해당 계정을 정지하고 수집된 개인정보를 파기합니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 처리·보유합니다.
2. 각 항목의 보유 기간은 다음과 같습니다.

3. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 회사는 향후 유료 서비스 또는 재화 판매를 개시하는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 거래기록 보존의무(계약·청약철회 5년, 대금결제 5년, 소비자 불만·분쟁처리 3년)가 적용됨을 사전에 고지하고 이 방침을 개정합니다. 현재는 유료 결제를 처리하지 않으므로 해당 보존의무가 적용되지 않습니다.

제5조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

   • 전자적 파일: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
   • 출력물: 분쇄하거나 소각

3. 파기된 학습 기록과 게시물은 복구되지 않습니다.

4. 회사는 서비스 개선을 위한 통계 목적으로, 회원 탈퇴 시 다음의 정보를 개인을 알아볼 수 없는 형태로 남깁니다. 이 정보에는 회원번호·이메일·닉네임 등 특정 개인과 연결할 수 있는 항목이 포함되지 않으며, 이를 통해 탈퇴한 회원을 다시 식별할 수 없습니다.

   남기는 정보	형태
   탈퇴 일자	날짜 (시각 제외)
   가입 후 이용 기간	구간 (당일 / 16일 / 729일 / 30~89일 / 90일 이상)
   완료한 학습 차시 수	구간 (0 / 12 / 311 / 12~35 / 36 이상)
   최초 설정(온보딩) 완료 여부	예 / 아니오

   해당 정보는 「개인정보 보호법」상 개인정보에 해당하지 않는 익명정보이므로 파기 대상에서 제외되며, 탈퇴 추이 파악 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
   2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   3. 수사기관이 관계 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

제6조의2 (연계 서비스)

회사는 서비스 화면에 회사가 함께 운영하는 가상공간 서비스 조이콜랩(JoyCollab, jcollab.com) 으로 연결되는 링크를 제공합니다.

1. 이용은 선택입니다. 링크를 열지 않아도 학습·커뮤니티를 포함한 콩글의 어떤 기능도 제한되지 않습니다.
2. 운영 주체가 같습니다. 조이콜랩을 운영하는 주체는 콩글과 동일한 주식회사 공그린입니다. 따라서 이 연계는 제6조의 제3자 제공에 해당하지 않으며, 같은 개인정보처리자 내에서의 처리입니다.
3. 콩글 계정 정보는 전달되지 않습니다. 링크를 열면 조이콜랩에 게스트(임시) 계정이 자동으로 생성되며, 이 계정은 이메일 주소와 비밀번호를 요구하지 않습니다. 회사는 콩글의 회원 식별자·이메일·닉네임을 조이콜랩으로 전달하지 않습니다. 즉 콩글 회원인지 여부와 무관하게 익명으로 입장합니다.
4. 조이콜랩 이용 중 처리되는 정보는 조이콜랩의 개인정보처리방침을 따릅니다. 접속 기록, 표시 이름, 대화 내용 등이 이에 해당하며, 자세한 내용은 조이콜랩 개인정보처리방침과 조이콜랩 이용약관에서 확인할 수 있습니다.
5. 누르기 전에 알립니다. 위 내용은 링크가 놓인 화면(라이브 > Open rooms)에서 링크를 누르기 전에 표시됩니다.

제6조의3 (학습 콘텐츠의 영상 임베드)

회사는 일부 학습 차시에 한국어 표현이 실제로 쓰이는 장면을 보여주기 위해 YouTube(Google LLC) 영상의 특정 구간(최대 40초)을 화면에 넣을 수 있습니다.

1. 누르기 전에는 아무것도 전송되지 않습니다. 차시를 여는 것만으로는 YouTube로 어떤 요청도 나가지 않습니다. 미리보기 이미지(썸네일)도 불러오지 않습니다 — 썸네일을 불러오는 것 자체가 같은 전송이기 때문입니다. 이용자가 재생 버튼을 누른 시점에 비로소 영상이 불러와집니다.
2. 재생을 누르면 이전되는 정보. 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 재생한 영상의 주소가 Google LLC로 전송됩니다. 상세는 제8조(국외 이전) 표에 기재합니다.
3. 쿠키를 최소화하는 주소를 사용합니다. 회사는 youtube-nocookie.com 도메인으로 영상을 불러옵니다. 다만 재생 이후 Google LLC가 수행하는 처리는 Google 개인정보처리방침을 따릅니다.
4. 보지 않아도 됩니다. 영상은 보조 자료이며, 재생하지 않아도 해당 차시의 학습·퀴즈·수료에 아무런 제한이 없습니다.
5. 회사는 영상을 저장하거나 자막을 붙이지 않습니다. 화면에 함께 적히는 한국어 한 줄은 회사가 그 차시에서 가르치는 표현이며, 영상 속 대사의 전사가 아닙니다.

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

1. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리를 위해 필요한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자의 처리 현황을 감독합니다.
2. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

위탁이 아닌 처리에 관한 설명 (투명성 목적) 회사는 학습용 음성 파일 제작에 Microsoft Azure Speech(대한민국 Korea Central 리전)를 이용합니다. 이 과정에서 전송되는 것은 학습 콘텐츠의 한국어 문장뿐이며, 이용자의 개인정보는 전송되지 않습니다. 음성 파일은 사전에 일괄 제작되어 서비스에 포함되므로, 이용자가 음성을 재생할 때 외부로 정보가 전송되지 않습니다. 따라서 개인정보 처리위탁에 해당하지 않으나, 이용자의 이해를 돕기 위해 함께 기재합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

이용 통계 분석에 관하여: 회사는 Cloudflare Web Analytics를 이용합니다. 쿠키를 사용하지 않으며, 방문 수·유입 경로·페이지별 이탈 등 집계된 수치만 확인합니다. 개인을 식별하거나 이용자별 행동을 추적하지 않으며, 여기에 전송되는 항목은 위 표에 이미 기재된 것(접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청 URL)과 같습니다 — 새로 수집하는 정보는 없습니다.

라이브 프리토킹은 신청한 회원만 참여하는 선택적 기능입니다. 참가하지 않으면 Google LLC로의 국외 이전은 발생하지 않으며, 학습·커뮤니티 등 다른 기능의 이용에는 아무런 제한이 없습니다. 회사는 세션을 녹화하지 않으며, 참가자 간 녹음·녹화도 이용약관 제15조로 금지하고 있습니다.

학습 보조 영상도 누르는 사람에게만 발생합니다. 차시를 열어 두기만 해서는 YouTube로 아무것도 전송되지 않으며(썸네일도 불러오지 않습니다), 재생하지 않아도 학습·퀴즈·수료에 제한이 없습니다. 상세는 제6조의3에 있습니다.

1. 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 서비스의 주 데이터베이스와 회원 정보는 대한민국 내(Oracle Cloud 춘천 리전)에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다.
3. 향후 분석 도구 등 국외 사업자의 서비스를 추가로 도입하는 경우, 사전에 이 방침을 개정하고 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제 요구
   4. 처리정지 요구
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면, 이메일(help@gongreen.co.kr), 전화(0502-1931-9869)를 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
3. 회원은 서비스 내 계정 삭제 기능을 통해 직접 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 제4조에 따라 처리됩니다.
4. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.
5. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 하실 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호 문의 접수 창구

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제를 위 창구로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 비밀번호의 암호화: 회원의 비밀번호는 단방향 암호화(BCrypt)하여 저장되므로 회사도 원문을 알 수 없으며, 분실 시 복구가 아닌 재설정만 가능합니다.
2. 전송구간 암호화: 서비스와 이용자 간 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
3. 접근 권한의 관리: 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한하고, 인사이동·퇴직 시 권한을 변경·말소합니다.
4. 접속기록의 보관: 개인정보처리시스템 접속기록을 보관·관리합니다.
5. 인증 토큰 관리: 로그인 세션은 유효기간이 있는 토큰으로 관리되며, 만료 시 재인증이 필요합니다.
6. 정기적 자체 점검: 개인정보 처리 현황과 안전조치 이행 여부를 정기적으로 점검합니다.

제12조 (해외 이용자에 관한 사항)

1. 콩글은 대한민국 외 국가의 이용자를 주 대상으로 하는 서비스이며, 회사는 대한민국 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 처리합니다.

2. 유럽연합(EU) 또는 영국에 거주하는 정보주체는 해당 지역의 법령(GDPR 등)에 따라 열람권, 정정권, 삭제권(잊힐 권리), 처리제한권, 데이터 이동권, 반대권을 가질 수 있습니다. 해당 권리의 행사는 제9조의 방법으로 요청하실 수 있습니다.

3. GDPR이 적용되는 범위에서, 회사가 개인정보를 처리하는 법적 근거는 다음과 같습니다.

   처리 내용	법적 근거
   회원 가입·계정 관리, 학습 기록 저장·동기화, 커뮤니티·질의응답 이용	GDPR 제6조 제1항 (b) — 계약의 이행
   접속 기록·기기 정보의 처리, 서비스 보안, 집계 방식의 이용 통계	GDPR 제6조 제1항 (f) — 정당한 이익
   만 14세 미만 가입 차단을 위한 생년월일 확인	GDPR 제6조 제1항 (c) — 법적 의무의 준수

4. 이 방침의 한국어본과 다른 언어 번역본 사이에 해석의 차이가 있는 경우 한국어본을 기준으로 합니다.

제13조 (쿠키 및 브라우저 저장소의 이용)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에 다음 정보를 저장합니다.

2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 저장소를 삭제할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 상태가 해제되고, 계정에 연결되지 않은 학습 기록은 복구되지 않습니다.
3. 회사는 광고 목적의 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.

제14조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.
3. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지하고, 필요한 경우 이용자의 동의를 다시 받습니다.

회사 정보

공고일자: 2026년 8월 17일 · 시행일자: 2026년 9월 24일

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